Kosten zonder verrassingen
Uw factuur, betaling & vergoeding
Wanneer betaalt u, wat doet uw verzekeraar en bij wie kunt u terecht als een bedrag niet duidelijk is? We leggen het stap voor stap uit.
Goed om vóór uw bezoek te weten
U rekent een consult of behandeling direct na afloop af bij de praktijk. Betalen kan met pin. U krijgt de factuur mee en dient deze zelf in bij uw zorgverzekeraar als u voor vergoeding in aanmerking komt.
Een tandartsverzekering betekent niet dat de praktijk de rekening automatisch bij uw verzekeraar indient. Wat u betaalt aan de praktijk en wat uw verzekeraar aan u vergoedt, zijn twee afzonderlijke stappen.
01 · Vooraf
Bespreek de kosten
Vraag vóór de behandeling naar het behandelplan, de alternatieven en een begroting. Bespreek ook welke kosten eventueel nog kunnen veranderen. Neem de begroting zo nodig vooraf door met uw verzekeraar.
02 · Na uw bezoek
Afrekenen & factuur bewaren
U betaalt na het consult of de behandeling. Controleer de gegevens op uw factuur en bewaar deze voor uw administratie en eventuele declaratie. Vraag uitleg als een omschrijving of bedrag niet duidelijk is.
03 · Bij uw verzekeraar
Zelf declareren
Dien uw factuur in via de app, website of andere declaratiemogelijkheid van uw eigen verzekeraar. De verzekeraar beoordeelt uw vergoeding aan de hand van uw polis en de behandeling.
04 · Bij een vraag
De juiste partij spreken
Over de behandeling, een factuurregel of de betaalafspraak belt u de praktijk. Over uw polis, een jaarmaximum of een afgewezen declaratie neemt u contact op met uw verzekeraar.
Waarom krijg ik niet altijd alles vergoed?
Een vergoeding kan afhangen van uw leeftijd, het soort behandeling, uw aanvullende verzekering en de voorwaarden van uw polis. Er kunnen maxima, uitsluitingen of een voorafgaande toestemming gelden. Ga daarom niet uit van volledige vergoeding, ook niet als u aanvullend verzekerd bent. Uw verzekeraar kan uitleggen welk deel u zelf betaalt.
Wat staat er op mijn rekening?
Een behandeling kan uit meerdere onderdelen bestaan. Op de factuur staan omschrijvingen en behandelcodes met de bijbehorende bedragen. Vraag gerust welke handelingen bij een code horen en hoe de rekening aansluit op uw begroting. Op deze pagina staan geen vaste totaalprijzen: de benodigde zorg verschilt per persoon.
Kan ik later betalen of een machtiging afgeven?
Ga niet uit van automatisch incasseren, achteraf betalen of een betalingsregeling. Een machtiging aan de praktijk is bovendien iets anders dan toestemming van een verzekeraar voor een behandeling. Wilt u een andere betaalwijze bespreken of verwacht u problemen met direct afrekenen? Bel dan vóór uw afspraak. Een andere afspraak geldt pas als de praktijk die met u heeft bevestigd.
Een afspraak missen is iets anders dan een behandeling
Voor een gemiste of te laat afgezegde afspraak kunnen kosten voor de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Zeg daarom minimaal 48 uur van tevoren af. Een herinneringsbericht is een extra service; ook zonder herinnering blijft uw afspraak staan. Lees de afspraken en afzegregels. Ga er niet van uit dat uw verzekeraar gemiste-afspraakkosten vergoedt.
Een vraag over uw factuur?
Bel 0346 579 410 en houd uw factuurnummer en factuurdatum bij de hand. Geef aan welke regel of afspraak u wilt laten toelichten. De praktijk kan met u nagaan wat er is berekend en, als iets niet klopt, wat moet worden aangepast.
Bespreek het tijdig als u het niet eens bent met een bedrag; spreek samen af hoe uw vraag wordt afgehandeld. Deel geen factuur, patiëntnummer of medische gegevens in een openbare review of op sociale media.